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サポート

サポート

    USBを接続してもPCで認識しません。
    PCのUSBポートによっては、ポートが劣化などの影響で認識しないことがあります。
    その場合は別のUSBポートをご使用ください。

    TVで接続することは可能ですか?
    搭載するハードディスクと接続するTVの組み合わせによっては、動作しないことが
    ございます。弊社としては動作可能としてサポートは行っておりません。

    USB2.0ポートにも接続は可能ですか?
    使用可能です。ただし、USB2.0の速度が最高転送速度となります。

    HDDは使用可能ですか?
    使用可能です。搭載するHDDの最大転送速度となります。

    12.5mm厚のハードディスクは使用可能ですか?
    対応しています。

    USB3.0の速度が出ません。
    拡張ボード等で増設している場合、PCI-expressのバージョンが2.0以上であるか確認
    してください。1.1の場合、250MB/Sが最大転送速度となり、USB3.0の速度を得られま
    せん。

    SATA3.0の速度が得られません。
    USB3.0は最大500MB/Sとなりますので、SATA3.0の600MB/Sの速度を理論値として
    得ることはできません。また、これらの数値は理論値であり、環境やハードによりこと
    なります。

    補助電力コネクタを接続しても、12.5mm厚のHDDが動作しません。
    USB2.0の環境で、12.5mm厚のHDDを増設した場合、HDDの必須電流が1.0Aを超
    えるHDDを使用することはできません。

    本体の素材は何ですか?
    アルミになります。放熱性が高く、軽量という特徴があります。